Annulation de charge complète avec carte de débit

Kaderin

Annulation de charge complète avec carte de débit


Mon père a fait une réservation via booking.com pour un séjour en bord de mer comme cadeau surprise pour moi. Malheureusement, nous ne pouvons pas voyager les jours où il a réservé. Il a annulé les réservations immédiatement, quelques heures seulement après les avoir faites, et trois mois avant les dates réservées.

Cependant, c’était la première fois qu’il voyait que l’appartement avait une « politique d’annulation à pleine charge ». Il a contacté booking.com qui a dit qu’il contacterait le propriétaire pour voir s’il pouvait faire quelque chose, mais il n’a pas encore reçu de réponse. Il a également demandé s’il pouvait annuler l’annulation, quelqu’un d’autre pourrait y aller, mais ils ont dit non.

La réservation a été faite avec une carte de débit presque vide et il n’en a pas besoin pour autre chose. Quelles sont ses options? Je pense qu’il est prêt à aller devant les tribunaux pour cela, mais il est tellement contrarié que je suis vraiment inquiet pour sa santé. Il a 70 ans et a déjà eu 2 crises cardiaques.

Nous vivons dans l’Union européenne et l’appartement est également dans l’UE.

Aganju

Les hôtels vous offrent un prix moins cher si vous réservez non annulable. Si vous prenez le prix le moins cher, vous prenez aussi le risque. Pourquoi pensez-vous qu’il devrait être illégal de vous proposer de prendre le risque vous-même pour moins d’argent? Il aurait pu réserver le prix annulable légèrement plus élevé – mais il ne l’a pas fait.

Détendu

Ce n’est pas vraiment une solution, mais cela pourrait aider à comprendre comment cela fonctionne: des tarifs bas pour les transports ou des tarifs pour les hôtels ont des conditions comme celles-ci pour empêcher la cannibalisation des bénéfices de tarifs plus élevés. De cette façon, un hôtel peut obtenir des affaires de personnes soucieuses des prix tout en facturant davantage à ceux qui peuvent se le permettre ou apprécier la flexibilité (cela s’appelle la discrimination par les prix). Laisser quelqu’un d’autre utiliser la chambre ne cause évidemment pas de perte directe, mais s’il vous laissait changer ou transférer une réservation sans limitation, cela dévaluerait leur tarif plus cher.

Meuglement

@MadHatter dans la plupart des juridictions, l’hébergement pour des périodes spécifiques de performance est exempté du droit légal de rétractation. Par exemple, au Royaume-Uni: gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/… (voir la section sur les exemptions et l’hébergement).

Comte Iblis

Puisque vous êtes dans l’UE, vous êtes en sécurité, il vous suffit de retirer tout l’argent de la carte afin qu’elle ne puisse pas être débitée. Vous pouvez ensuite ignorer toutes les dettes, en raison des bonnes lois de protection des clients que nous avons ici. Cela ne signifie pas que votre père est juridiquement correct, mais dans l’UE, le propriétaire d’une dette a beaucoup moins de possibilités légales d’obliger quelqu’un à payer. Aux États-Unis, c’est totalement différent, là où les lois protègent le propriétaire de l’entreprise beaucoup plus que le client.

Meuglement

@CountIblis oh mon dieu qui est un conseil terrible, arrêtez de le donner. La dette peut être poursuivie, elle ne disparaît pas simplement parce que vous le souhaitez – votre pointage de crédit peut être atteint et la dette peut être transmise aux agents de recouvrement. Même la directive de l’UE sur les contrats à distance ne prend pas en charge le consommateur ici.

Réponses


 Meuglement

Malheureusement, il n’a pas d’options, les conditions d’annulation sont assez simples et simples, quelle que soit la période de préavis donnée. Si vous n’êtes pas disposé à respecter les conditions, vous ne devriez pas réserver en vertu de ces conditions.

Si vous tentez de signaler cela comme une fraude, le site Web et l’hôtel peuvent montrer que vous avez accepté les conditions et l’émetteur de la carte ne remboursera pas votre argent.

Il est extrêmement peu probable qu’un tribunal fasse quoi que ce soit dans cette situation – vous dépenseriez plus d’argent pour des avocats qu’un résultat positif.

Si la carte échoue, la charge peut être envoyée au recouvrement de créances, car c’est une dette valide.

Je suis désolé, mais c’est comme ça.

Edit: MadHatter a ajouté dans les commentaires que la directive sur les contrats à distance de l’UE peut aider ici car elle dispose d’une période de réflexion intégrée pendant laquelle le consommateur peut se retirer du contrat sans pénalité.

Mais malheureusement, comme il l’a également noté, l’hébergement est en fait exempté de cette période de réflexion:

  1. Les articles 4, 5, 6 et 7, paragraphe 1, ne s’appliquent pas:

  • aux contrats de prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs, lorsque le fournisseur s’engage, lors de la conclusion du contrat, à fournir ces services à une date précise ou dans une période déterminée;
Kaderin

Aucun remboursement n’est nécessaire car ils n’ont encore rien facturé. Les conditions de paiement devaient être réglées en espèces à l’arrivée.

Meuglement

@Kaderin est une dette à payer, d’où mon avant-dernière phrase – si vous êtes chanceux, le paiement par carte peut rebondir et l’hôtel peut décider que cela ne vaut pas la peine de le poursuivre, mais ne comptez pas sur cela.

Kaderin

Je ne suis pas. Voilà pourquoi je me prépare. J’ai consolé l’avocat de mon entreprise et il a déclaré qu’en vertu du droit de l’UE, les clauses contractuelles types utilisées par les commerçants doivent être équitables. Cela ne change pas s’ils sont appelés «termes et conditions» ou s’ils font partie d’un contrat détaillé que vous devez réellement signer. Le contrat n’est pas autorisé à créer un déséquilibre entre vos droits et obligations en tant que consommateur et les droits et obligations des vendeurs et fournisseurs. J’écris au Réseau des centres européens des consommateurs – pour obtenir de l’aide sur les litiges transfrontaliers afin de voir ce qu’ils vont dire

Meuglement

@Kaderin où est le déséquilibre ici? Les conditions d’annulation ont été rendues disponibles à l’avance et elles ont été acceptées dans le cadre du forfait. Ces conditions d’annulation ne sont pas rares et n’ont pas encore été contestées avec succès devant les tribunaux. J’ai moi-même perdu de l’argent à cause des conditions de paiement intégral avec Premier Inn il y a plusieurs années lorsque j’ai dû déménager mon mariage et que j’avais réservé mes parents dans des chambres « bon marché », donc j’ai vécu la même situation.

Meuglement

@Kaderin J’ai utilisé Booking.com et je sais que les conditions d’annulation sont au premier plan lors de la réservation, elles ne sont pas cachées. Et le fait que c’était la seule chambre proposée à l’époque n’a rien à voir avec cela, il aurait pu réserver un autre hôtel complètement.


 arya_amit

Non, il n’y a pas d’alternative pour cela .. Vous devez être prudent avant de faire les réservations .. car il y a clairement écrit sur les termes et conditions .. donc si vous vous plaignez également contre le site, alors je ne pense pas qu’ils le feront rembourser votre argent ..


 nikhil

Tout d’abord, dites à votre père de ne pas vous inquiéter et mettez sa santé à rude épreuve. Puisque vous avez mentionné qu’il avait utilisé une carte de débit sans trop de solde et que cette transaction n’avait pas été enregistrée sur le compte, ils sont dans une position de négociation solide.

Il y a différentes choses que vous pouvez faire à ce stade, la plus simple étant d’annuler cette carte et d’obtenir un remplacement émis. Vous pouvez signaler à votre banque que la carte a peut-être été compromise ou perdue.

Si vous ne vouliez pas faire cela ou si vous ne pouviez pas le faire et pour une raison quelconque, le marchand a décidé de poursuivre l’affaire, il devrait le faire devant une Small Claims Court dans une juridiction qui devrait être spécifiée dans votre réservation et annulation. document. Il ne s’agit pas d’une affaire pénale et aucune peine ne peut être infligée à votre père, à l’exception du montant décidé par le tribunal. Il est extrêmement improbable qu’un tribunal raisonnable trouve votre père dans l’erreur dans ces circonstances. Il est également très probable que le commerçant dans cette question ne puisse pas poursuivre une affaire contre votre père mais doit suivre le processus d’arbitrage qu’il a accepté sur ce site. Voir la section 13 ici, ce n’est peut-être pas exactement la même chose mais ce sera sur ces lignes. Donc, en termes pratiques, toute procédure judiciaire formelle est hors de question.

Veuillez noter que ce n’est pas un avis juridique et ne doit pas être traité comme tel. Veuillez partager votre expérience avec nous du résultat, afin qu’il aide les autres dans une situation similaire.

Meuglement

En fait, dans la plupart des juridictions européennes, le demandeur n’a même pas besoin de s’adresser à un tribunal ou à un arbitrage – il peut le transmettre à un agent de recouvrement, mettre un mauvais avis sur votre rapport de crédit et vous poursuivre sans jamais faire appel à un tribunal. S’ils veulent avoir la possibilité d’envoyer des huissiers de justice, ils doivent faire appel à un tribunal. Il est également probable que le tribunal condamne le père, car les conditions générales sont prouvées par l’industrie et l’hôtel et le site de réservation peuvent prouver que le père les a acceptés. L’annulation de la carte ne fait pas disparaître la dette.

AakashM

« Vous pouvez signaler à votre banque que la carte a peut-être été compromise ou perdue. » – vous avez raison quand vous dites « ce n’est pas un avis juridique »! Plaidoyer pour la fraude est un peu mal vu sur ce site, je pense …

JonathanReez ♦

@Moo c’est beaucoup plus difficile si OP vit à l’étranger.

Meuglement

@JonathanReez OP a déjà dit hes dans l’UE et mon commentaire n’est pas limité à une juridiction.

 

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