Le téléphone n’apparaît pas dans le Gestionnaire d’appareils Android

ale

Le téléphone n’apparaît pas dans le Gestionnaire d’appareils Android


Lorsque je vais dans le Gestionnaire d’appareils Android , ma tablette est répertoriée, mais pas mon téléphone. Je m’étais inscrit dès que ADM était disponible, et à ce moment-là, les deux appareils étaient répertoriés. Maintenant, depuis plusieurs jours, je ne vois que ma tablette. (Pour ce que ça vaut, les deux appareils apparaissent dans la section « Mes appareils » du Google Play Store.)

J’ai effectué les opérations suivantes lors du dépannage:

  • Assurez-vous que les paramètres du Gestionnaire d’appareils Android dans les paramètres Google sont tous les deux activés. Je les ai même désactivés puis réactivés
  • S’assurer que les services de localisation sont activés
  • Assuré que tous les services de synchronisation pour mon compte sont activés et fonctionnent
  • Vous êtes connecté au Play Store à plusieurs reprises
  • S’assurer que les services Google Play sont à la dernière version
  • Assurez-vous que j’utilise le bon compte. (En fait, j’ai supprimé les autres comptes secondaires du téléphone)
  • Mise sous tension et hors tension du téléphone plusieurs fois

Je pouvais comprendre si ADM ne pouvait pas trouver le téléphone parce qu’il était éteint, hors de portée, mauvais signal, etc., mais ADM afficherait au moins le téléphone et me dirait qu’il ne pouvait pas le trouver.

Alors, des suggestions pour que mon téléphone apparaisse sur le Gestionnaire d’appareils Android?

J’aimerais que cela fonctionne avant que quelque chose n’arrive au téléphone. ( La loi de Murphy et tout ça.)

Bien que cela ne fasse aucune différence:

  • Tablette: Nexus 7 (2012) avec Android 4.3
  • Téléphone: Verizon Galaxy Nexus avec Android 4.2.2

Addenda:

Il y a apparemment quelques conseils (relativement nouveaux) sur la page d’aide d’Android Device Manager :

  1. Ouvert Paramètres Google dans le menu des applications de votre appareil.
  2. Appuyez sur Gestionnaire d’appareils Android .
  3. Décochez Autoriser la réinitialisation d’usine à distance .
  4. Accédez au menu principal des paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Applications> Tous> Services Google Play .
  5. Appuyez sur Effacer les données . Notez que cette action ne supprime pas les données personnelles.
  6. Revenez aux paramètres de Google et sélectionnez Autoriser la réinitialisation d’usine à distance .
  7. Redémarrez votre appareil.

J’ai suivi ces étapes, mais cela ne semble pas avoir fonctionné.

t0mm13b

Question stupide @AlEverett mais Android Device Manager est-il installé sur les deux appareils? Avez-vous cliqué sur Actualiser dans la case de la page Web elle-même où elle affiche les appareils dans la liste déroulante? Peut-être avez-vous besoin d’activer le wifi sur Internet sur le téléphone pendant un certain temps pour laisser le système « se synchroniser »? Ouais, c’est plus d’une question idiote – désolé Al! 🙂 Les serveurs FWIW de Google jouent également avec moi, gmail ne met pas à jour correctement les e-mails de la boîte de réception, Google Play sur Android ne peut pas se connecter parfois …

ale

Oui, c’est sur les deux appareils. (Cela fait partie des services Google Play.) Cela fonctionnait. Oui, j’ai actualisé la page Web. Cela dure depuis quelques jours et j’ai vérifié le site plusieurs fois à partir de plusieurs emplacements et de différents navigateurs.

Izzy ♦

Cela semble être un problème courant. Aucun de mes appareils n’apparaît là-bas. La recherche sur le Web révèle que de nombreuses personnes ont ce problème, mais je n’ai encore vu aucun remède. Ressemble à un de ces services incomplets (comme la sauvegarde Google Cloud, qui sauvegarde, mais ne restaure que parfois, parfois pas, parfois en partie, mais ne supprime jamais). Lancé trop tôt, avant la fin.

Chris Sim

Merci beaucoup !! tu m’as finalement aidé à voir mon appareil Merci youuuu !!!

Réponses


 ale

Eh bien, je ne semble pas avoir de réponse pourquoi cela se produisait, mais j’ai reçu des conseils sur la façon de le réparer enfin.

De Ryan Lestage sur Google+ :

  1. Effacer les données pour les applications suivantes:

    • Play Store
    • Gestionnaire de téléchargement
    • Services Framework Google
  2. Redémarrez votre téléphone.

  3. Lancez l’application Play Store.
  4. Attendez que l’appareil s’affiche à nouveau sur le Play Store Web. Il apparaîtra sous Settings > Devices . Il peut s’écouler entre une demi-heure et plusieurs heures.

Lorsque votre téléphone est apparu dans le Play Store avec la date enregistrée comme date du jour, passez aux étapes suivantes, mais pas avant.

  1. Ouvrez les paramètres Google à partir du menu des applications de votre appareil.
  2. Appuyez sur Gestionnaire d’appareils Android.
  3. Décochez Autoriser la réinitialisation d’usine à distance.
  4. Accédez au menu principal des paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Apps > All > Google Play services .
  5. Appuyez sur Effacer les données . Notez que cette action ne supprime pas les données personnelles.
  6. Revenez aux paramètres de Google et sélectionnez Autoriser la réinitialisation d’usine à distance.
  7. Redémarrez votre appareil.

Je voudrais savoir exactement laquelle de ces étapes était la sauce magique, mais je suis content que cela ait fonctionné du tout. Je suppose que la connexion au Play Store est logique, car bien que mon téléphone y soit répertorié, il indiquait une date de « Dernière utilisation » en mars ou quelque chose comme ça.

J’espère vraiment que le paramètre reste cette fois et que je ne serai pas obligé de répéter ce processus tous les deux mois juste pour protéger mon appareil. (Si c’est le cas, je vais revenir à certaines de mes autres options, comme Carbonite et / ou Lookout.)

t0mm13b

Hein? C’est une façon compliquée de traiter cela, mais devinez @Izzy est sur la balle ici, le tout a été un peu précipité pour être honnête … peut-être pour la préparation KLP … aucune idée. Le temps nous le dira. 🙂

Sundae

Merci, cela a également résolu le problème pour moi. Petite mise en garde: après l’effacement des données (je suppose que cela doit être Google Services Framework spécifiquement) et le redémarrage, je n’ai pas pu me connecter à l’application Play Store pendant environ 30 minutes. Elle s’est cependant résolue.

Radu C

À l’étape 3, lancez l’application Play Store, j’ai eu «Erreur de synchronisation Google» et la seule façon de récupérer était de réinitialiser mon téléphone (Android 4.4.4, Cyanogenmod). Et toujours pas de chance avec ADM.

Adi Inbar

Merci, cela a résolu ce problème très frustrant. Difficile de croire que ce serait si compliqué. Une remarque que je veux ajouter: Peut-être que les choses ont changé depuis deux ans, mais il n’y a pas de « Gestionnaire de périphériques Android » dans les paramètres Google comme indiqué dans les étapes 1 et 2 de la deuxième liste. Au lieu de cela, je suis allé aux paramètres de l’appareil, et à partir de là, Sécurité> Administrateurs de l’appareil> Gestionnaire de périphériques Android , et décoché Allow Anodroid Device Manager to lock or erase a lost device (et Allow Anodroid Device Manager to lock or erase a lost device ce paramètre à l’étape 6).

marcolopes

A fonctionné pour moi après un lot de tentatives minutieuses … J’utilise toujours Android 2.3 et j’ai supprimé les services Google Play (car il consomme beaucoup d’espace et de ressources), et TOUT a bien fonctionné pendant des ANNÉES, jusqu’à la semaine dernière, lorsque je commence à obtenir Erreurs de téléchargement PLAY STORE et perte de l’appareil sur le Play Store / Gestionnaire de périphériques. HAD pour installer Device Manager App (jamais utilisé jusqu’à ce jour) et suivre toutes ces étapes. Problème résolu … (Google a changé quelque chose ??)


 Meltdownman

Je ne sais pas si cela va aider mais j’ai eu 2 problèmes similaires:

HTC One Phone: J’ai dû aller sur le « Play Store » et télécharger l’application pour le Gestionnaire de périphériques même si elle était censée être installée. Je pouvais alors surfer sur le Web et aller sur le site google.com/android/devicemanager en utilisant mon téléphone portable et j’ai testé la bague et cela a fonctionné.

Cependant, lorsque je suis allé sur mon ordinateur, j’ai rencontré le même message d’erreur que celui indiqué dans les commentaires ci-dessus, à savoir que je n’avais aucun périphérique connecté. J’ai donc laissé mon HTC One branché pendant la nuit et certaines applications ont couru qui nettoyaient les fichiers temporaires et corrigeaient quelques autres choses. Lorsque je me suis reconnecté à google.com/android/devicemanager, le HTC One est apparu sur le site Web dans le coin supérieur gauche.

Donc, je suppose que vous devez avoir la dernière application Device Manager pour votre téléphone et nettoyer tous les fichiers temporaires sur votre PC et brancher votre appareil pour qu’il puisse être reconnu.

 

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