Logiciel d’enregistrement d’écran pour Windows qui se déclenche sur une URL spécifique

Lucas

Logiciel d’enregistrement d’écran pour Windows qui se déclenche sur une URL spécifique


J’ai une application Web interne au secteur d’activité qui est utilisée quotidiennement par plusieurs employés. Je voudrais commencer à collecter des informations sur la façon dont ils utilisent le logiciel au quotidien.

Parce qu’ils utilisent le logiciel pendant une partie importante de la journée, je voudrais enregistrer sur plusieurs jours, mais je ne veux pas capturer accidentellement une utilisation Web qui n’est pas liée à cette application.

Existe-t-il un logiciel d’enregistrement d’écran pour Windows qui déclenche un enregistrement lorsque le navigateur a le focus et a une base URL spécifique dans la barre de navigation? L’enregistrement doit s’arrêter si le navigateur perd le focus ou si l’utilisateur accède à une autre page.

Idéalement, je voudrais capturer uniquement la fenêtre du navigateur et fournir des horodatages afin de voir comment les utilisateurs interagissent avec l’application au cours d’une journée complète.

Journeyman Geek

J’en doute, mais la solution pourrait finir par être une extension de navigateur – quels navigateurs / versions utilisez-vous?

Lucas

@JourneymanGeek Malheureusement, c’est un mélange d’IE9, 10 et 11.

Réponses


 Steve Barnes

En sortant des sentiers battus, je dirais que vous feriez mieux de configurer vos serveurs de journalisation de manière appropriée et d’utiliser un navigateur / analyseur de fichiers journaux de serveur pour obtenir les informations que vous désirez. La plupart, sinon la totalité, des serveurs Web prennent en charge cela, car c’est la clé du débogage des problèmes de site Web.

Il y a plusieurs raisons à cela:

  1. Il sera indépendant du navigateur – c’est-à-dire qu’il ne dépendra pas du navigateur utilisé.
  2. Cela ne dépendra que des paramètres d’une machine plutôt que de tous les employés.
  3. Vous n’obtiendrez pas de faux positifs, où l’utilisateur tape une URL similaire.
  4. Si l’utilisateur change d’onglet, vous n’enregistrerez pas ce qui se passe dans l’autre onglet.
  5. Vous n’aurez pas à collecter les journaux d’une manière ou d’une autre sur les machines des utilisateurs.
  6. Les journaux seront au format texte plutôt que vidéo – plus petits et beaucoup plus faciles à analyser.
  7. Vous pouvez facilement contrôler la taille / l’âge des journaux et votre serveur est susceptible d’avoir plus d’espace que les machines clientes.
  8. L’enregistrement des journaux de ce qui se passe sur votre serveur n’est pas une atteinte à la vie privée dans aucune juridiction que je connaisse et la juridiction qui s’applique à l’emplacement du serveur devrait régner, mais l’enregistrement de ce qui se passe sur les machines des employés est une atteinte à la vie privée dans de nombreux endroits et la juridiction ou où la machine est peut s’appliquer.
Lucas

Le défi que nous avons est que les utilisateurs abusent des fonctionnalités, soit par manque de connaissances ou de formation, mais ils parviennent toujours à faire avancer les choses au prix d’efforts considérables car ils vont « à contre-courant » de l’application. Il est donc assez important de voir comment ils interagissent avec l’application.

Steve Barnes

À moins qu’il y ait beaucoup de code côté client, chaque clic sur l’application entraînera un événement sur le serveur et, si vous augmentez le niveau de journalisation, une entrée de journal la seule chose que vous ne verrez pas est ce que les utilisateurs tapent puis effacent avant d’envoyer. S’il y a beaucoup de code côté client, ajoutez la connexion à votre application client et, avec les autorisations des utilisateurs, téléchargez le journal. L’autre option consiste à offrir un mentorat individuel aux utilisateurs qui, selon vous, abusent des fonctionnalités. Bien sûr, s’ils font les choses à la dure, peut-être que votre interface utilisateur n’est pas assez claire?


 Clifford Oravec

Si vous êtes propriétaire de cette application Web métier (ce qui signifie que vous ou un membre de votre entreprise pouvez apporter des modifications à son code source), vous souhaiterez peut-être envisager une autre approche de ce que vous demandez.

Plutôt que d’installer une application sur le bureau de chaque utilisateur pour essayer d’enregistrer la façon dont ils utilisent l’application Web que vous avez mentionnée, vous pouvez installer une solution «d’enregistrement des visiteurs» sur votre application Web elle-même.

Les outils d’enregistrement des visiteurs s’intègrent directement avec le code HTML de votre site Web ou application Web et vous permettent d’enregistrer et de regarder tout ce que les gens font lorsqu’ils le visitent ou l’utilisent. Mieux encore, ils ne vous demandent pas d’installer quoi que ce soit sur la machine réelle de quiconque – tout ce qu’ils font, ils le font directement dans le navigateur (aucun plugin spécial n’est nécessaire non plus).

Si cela semble être une bonne approche pour ce que vous cherchez à réaliser, il existe quelques solutions d’enregistrement des visiteurs sur le marché que vous devriez examiner:

(Divulgation complète: je suis le fondateur de Tamboo)

Étant donné que ces solutions sont toutes basées sur le cloud, peu importe si votre application Web est hébergée sur un serveur Web public ou sur une machine interne. Tant que vos utilisateurs ont une connexion Internet active lorsqu’ils utilisent votre application Web, ces outils devraient être capables de collecter et de sauvegarder des enregistrements sans problème.

 

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