Que puis-je faire après qu’une entreprise m’ait surfacturé et corrigé son «erreur»?

Franck Dernoncourt

Que puis-je faire après qu’une entreprise m’ait surfacturé et corrigé son «erreur»?


De temps en temps, une entreprise me fait payer trop cher (p. Ex., Un fournisseur de soins médicaux essaie de me faire payer deux fois la même facture avec quelques mois d’intervalle).

Puisque je garde une trace de mes dépenses, je peux généralement détecter et prouver que les frais sont incorrects, et l’entreprise finit par corriger leur « erreur », immédiatement ou après quelques mois de va-et-vient avec le service client / facturation correspondant.

C’est énervant. Puis-je faire quoi que ce soit après qu’une entreprise m’ait surfacturé et corrigé son « erreur »? Par exemple, une compensation financière (parce que j’y ai passé du temps et j’ai peut-être été surfacturée si je n’avais pas vérifié), ou une plainte officielle (parce que je soupçonne que certaines entreprises font plus ou moins intentionnellement des « erreurs » de facturation).

Je passe la plupart de mon temps aux États-Unis, et je me suis donc surtout intéressé à ce qui pourrait être fait, le cas échéant, aux États-Unis. J’ai un intérêt particulier pour les prestataires médicaux car dans la pratique, la plupart des problèmes avec les entreprises concernent les entreprises médicales.

Bob Baerker

Et vous devez une compensation financière parce que la surcharge est «ennuyeuse»? Ils ont corrigé leur erreur et aucune agence ne châtiera l’entreprise pour une erreur humaine. Sans preuve qu’une entreprise facture systématiquement des frais aux patients / clients, elle crache dans le vent.

Aganju

Je n’y vais plus et j’en parle à mes amis. Je suis d’accord, j’ai également l’impression que certaines entreprises font intentionnellement de telles «erreurs».

Franck Dernoncourt

@BobBaerker citant la question détaille « une compensation financière (parce que j’y ai passé du temps et j’ai peut-être été surfacturée si je n’avais pas vérifié) ».

Franck Dernoncourt

@BobBaerker « Sans preuve qu’une entreprise facture systématiquement des frais aux patients / clients, elle crache dans le vent » -> L’une des actions qui pourrait être effectuée après qu’une entreprise ait surfacturé quelqu’un et corrigé son « erreur » serait de le signaler à une agence en charge d’identifier les entreprises qui surfacturent systématiquement les patients / clients, comme nous pouvons le faire avec les violations HIPAA . Ne rien faire valide leur stratégie commerciale.

Bob Baerker

@Franck Dernoncourt – Vous assimilez en fait une surcharge de facturation corrigée à une violation HIPAA (violation des droits à la confidentialité des informations de santé)? Conformément à votre question initiale, vous avez déclaré que vous trouviez ennuyeux de devoir consacrer du temps à la correction d’un supplément et que vous souhaitiez qu’une agence de réglementation dépose une plainte. Peut-être garder un avocat en mandat serait-il plus efficace et plus rapide pour vous?

Réponses


 xyious

Il n’y a rien que vous puissiez faire après avoir corrigé leur erreur.

Si cela se reproduit, cependant, vous pouvez les signaler pour fraude car ils vous ont envoyé une facture sans avoir de base pour leur réclamation.
Ils n’auront probablement pas trop de problèmes (ou aucun), mais au moins il y a une trace écrite si l’entreprise essaie réellement de frauder beaucoup d’autres personnes.

Franck Dernoncourt

Merci. « vous pouvez les dénoncer pour fraude » -> à qui?

Ben Voigt

@FranckDernoncourt: Au niveau fédéral, la FTC a compétence sur les pratiques commerciales déloyales, y compris la fraude. Au niveau de l’État, le bureau du procureur général serait un bon premier contact; vérifiez si votre état a une « Division de la protection des consommateurs » ou similaire.

 

#et, après, corrigé, entreprise?, Erreur, Faire, m’ait, Puis-je, qu’une, que, son, surfacturé

 

yahoo

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *