Je recherche un programme qui me permette de reprendre en toute sécurité un autre ordinateur avec un minimum de connaissances techniques de la personne dont je contrôle l’ordinateur. L’histoire complète est que je voudrais apporter un soutien technique à ma grand-mère (87 ans) et je voudrais le faire sans avoir à parcourir la moitié du pays.

J’utilise normalement Linux, mais je peux effectuer des démarrages multiples vers Windows 7, elle a Windows 7. Je suis en mesure de configurer « l’extrémité distante », donc l’installation du logiciel ne doit pas nécessairement respecter la restriction « doit être exécutable par ma gandmother ».

Utilisez Team Viewer . Je vous recommanderai de donner le lien pour Pour le client instantané: TeamViewer QuickSupport à l’autre personne. Vous obtiendrez ce lien de produit à partir de Téléchargements -> Tous les téléchargements à partir de http://www.teamviewer.com ou ( http://www.teamviewer.com/en/download/index.aspx – Page Tous les téléchargements). Après avoir téléchargé cela, il ne leur reste plus qu’à ouvrir le programme et à vous dire leur identifiant et mot de passe partenaire (qui sont les seules informations qu’ils verront dans le programme ouvert) par téléphone ou via tout autre appareil de communication. Ils n’ont rien d’autre à faire que de vous dire leur identifiant et leur mot de passe, et à cliquer sur le bouton Oui lorsqu’il demande l’autorisation. C’est ça.

Personne n’a mentionné Chrome ?

J’ai eu exactement le même problème et j’ai essayé toutes les options ci-dessus et finalement réglé pour Chrome . Donc mes parents sont en Inde et je suis aux USA. Avant de venir aux États-Unis, j’ai installé « Chrome Remote Desktop » sur l’ordinateur portable de mes parents. Il démarre automatiquement au démarrage de Windows.

De temps en temps, chaque fois qu’ils rencontrent un problème, je me connecte simplement à leur ordinateur portable en utilisant la même extension sur mon système (la plupart du temps, le problème est: Hey, je ne peux pas me connecter à Skype :)).

Cette extension fonctionne sous OSX, windows, linux.

RealVNC

J’ai utilisé le protocole VNC avec succès pour cela. VNC découpe l’écran en régions d’images à envoyer. L’ordinateur partagé doit donc avoir des vitesses de téléchargement rapides.

RealVNC est une belle implémentation d’une entreprise de l’équipe VNC d’origine. Le client est gratuit, le serveur est peu coûteux. Fonctionne sur plusieurs plateformes.

Pour info pour les autres lecteurs, Apple inclut à la fois un serveur VNC et un client avec Mac OS X, appelé partage d’écran.

Skype

Skype a un partage d’écran intégré. A travaillé pour moi pour des réunions d’affaires et des démos.

Firefox Bonjour

Firefox est l’un des premiers navigateurs Web à prendre en charge une nouvelle spécification pour le chat audio / vidéo intégrée directement dans le navigateur sans plugins. L’implémentation de Firefox s’appelle Hello. Cette page indique qu’il a une certaine capacité de partage d’écran mais peut ne pas être suffisant.

Caméra de téléphone

Dans un pincement, j’ai simplement demandé à l’utilisateur d’utiliser sa caméra vidéo sur son téléphone pour filmer l’écran pendant qu’il travaille sur l’ordinateur et me parle. Je leur parle à travers le problème en les corrigeant au fur et à mesure. Les caméras sont si bonnes maintenant que cela est étonnamment efficace.

Plus précisément, j’ai utilisé des iPhones avec leur application FaceTime fournie

J’utilise personnellement Copilot pour ce genre de chose. C’est près de Fog Creek et ce n’est pas gratuit (ils pourraient toujours être gratuits le week-end, je ne suis pas sûr).

Il vous permet d’envoyer un lien par e-mail, puis la cible n’a qu’à cliquer sur le lien et répondre «oui» et vous contrôlez son ordinateur.