Un hôtel veut les détails de ma carte (pour le paiement). Est-ce sûr? [fermé]

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Un hôtel veut les détails de ma carte (pour le paiement). Est-ce sûr? [fermé]


J’ai réservé un hôtel pour mes vacances. Ils m’ont envoyé un mail avec ces informations:

Nous aurions besoin d’un dépôt pour tenir cette chambre. Si vous souhaitez poursuivre cette réservation, veuillez nous appeler avec les détails de votre carte.

De quels détails de carte ont-ils besoin? Comment pourraient-ils prendre un acompte si je ne révèle pas mon code PIN? Est-il sûr de leur donner les détails de ma carte?

Je serais beaucoup plus heureux de payer l’acompte moi-même. Serait-il impoli de le leur dire?

Kate Gregory

que voulez-vous dire par «payer l’acompte moi-même»?

starsplusplus

Comment pourraient-ils prendre un acompte si je ne leur révélais pas mon code PIN? De la même manière que vous pouvez payer des marchandises en ligne en donnant les détails de votre carte mais pas le code PIN.

starsplusplus

C’est hors sujet car il s’agit de faire des paiements en ligne. « Payer un acompte sur un hôtel » pourrait être remplacé par « acheter de l’épicerie » ou « commander un livre sur Amazon » et ce serait toujours fondamentalement la même question. Je vous suggère d’essayer l’échange de piles Personal Finance & Money car je pense que ce serait mieux.

Spehro Pefhany

Le code PIN de votre carte de crédit n’est pas la même chose que votre numéro de sécurité de carte (alias CSC, CVN, CVV, CVV2, CVC, CVC2, CCV, SPC ..) qui est imprimé directement sur la carte et accessible à toute personne présente sur une carte transaction.

Flimzy

Cette question semble être hors sujet car elle concerne les paiements en ligne et n’est pas fondamentalement liée aux voyages.

Réponses


 Itai

Non, ce n’est pas sûr mais c’est une pratique courante car la plupart des gens n’ont pas d’autre moyen de payer l’acompte. L’hôtel veut s’assurer qu’il est payé au moins la première nuit, c’est pourquoi il demande un acompte. Sinon, certains hôtels surbookent à la place, tout comme les compagnies aériennes, s’attendant à un certain nombre d’annulations. Le fait qu’ils souhaitent un acompte est une bonne nouvelle car votre chambre est généralement garantie.

Les hôtels demandent généralement un numéro de carte de crédit et une date d’expiration qu’ils souhaitent utiliser au cas où vous ne vous présenteriez pas à la date de votre réservation. Il y a une heure limite quand ils le font habituellement (disons 20 heures par exemple). Donc, si votre vol est en retard, vous voulez le faire savoir, pour éviter le cas où ils factureraient votre carte et réserveraient la chambre à quelqu’un d’autre.

La raison pour laquelle cela n’est pas sécurisé est que l’hôtel écrit généralement vos informations quelque part, parfois sur papier dans leur système et que les deux peuvent divulguer vos informations. Il peut être utilisé frauduleusement comme à tout moment où vos informations de carte de crédit sont divulguées. Il y a une certaine protection de la part de votre compagnie de carte, mais cela varie entre les cartes et la juridiction.

Michael Borgwardt

Notez que les hôtels ne sont en fait pas autorisés à vous facturer quoi que ce soit et à donner votre chambre à quelqu’un d’autre – si vous vous présentez tard, vous pouvez au moins récupérer votre argent.

Itai

On pourrait s’y attendre, mais leur autorisation dépend de la juridiction. Une fois, je suis arrivé tard et la chambre était payée et ils avaient donné la chambre en pensant que je ne montrais pas. Ils se sont excusés, m’ont réservé dans un hôtel moins pratique et m’ont donné un repas gratuit dans un restaurant voisin. Ils ont même proposé de payer le taxi pour l’autre hôtel mais j’avais une voiture, donc ce n’était pas possible.

jwenting

@MichaelBorgwardt ce n’est pas vrai. Tout dépend des conditions du contrat de réservation de la chambre. Si ceux-ci déclarent que si vous ne montrez pas qu’ils vous facturent XXX, c’est ce qu’ils peuvent facturer. L’hôtel dépense de l’argent pour garder cette chambre pour vous, donc il va de soi qu’ils vont récupérer cet argent si vous ne vous présentez pas. S’ils ne le faisaient pas, rien n’empêcherait une personne sans scrupules de réserver une centaine de chambres dans chaque hôtel de la ville et de ne jamais se présenter, juste pour causer des ennuis …

Michael Borgwardt

@jwenting: Non. Le fait est que: si vous ne vous présentez pas et qu’ils donnent votre chambre à quelqu’un d’autre, ils n’ont en fait « pas réservé cette chambre pour vous »; ils n’ont rien perdu et n’ont donc aucun motif de vous inculper. Un contrat stipulant qu’ils vous factureront de toute façon n’est pas exécutoire, du moins ici en Allemagne.

jwenting

@MichaelBorgwardt, ils perdent de l’argent en ce qu’ils courent le risque très réel que la salle ne soit pas utilisée cette nuit-là, et très probablement devant maintenant la vendre à des prix inférieurs à ceux du marché pour faire quoi que ce soit.

 

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