Vérification de l’heure de départ du retour

Mikael Jensen

Vérification de l’heure de départ du retour


Je suis en vacances (Maurice) avec un bureau de voyage (suédois) qui propose des forfaits hôteliers mais je n’ai qu’un «fauteuil roulant» sans hôtel et je n’ai donc aucun contact avec les représentants du bureau sur place. Idéalement, j’aurais dû prendre contact avec les représentants locaux à l’arrivée dans le seul but d’obtenir leur numéro de téléphone pour vérifier l’horaire du vol de retour 24 heures avant le départ, mais cela m’a manqué. Cependant, je peux rejoindre les départs de l’aéroport sur Internet.

Le représentant local ne peut être atteint qu’en parcourant une distance considérable jusqu’à un hôtel où il pourrait avoir un dossier disponible avec des numéros de téléphone, ou éventuellement en interviewant d’autres clients. Ils ont mon téléphone et mon email et dans les quelques cas il y a eu un changement de départ j’ai toujours été alerté sur les vols commerciaux par email et sms.

Le départ est prévu demain et le vol (TOM 767) est prévu à l’heure. Y a-t-il un risque pour moi ici – ou une valeur supplémentaire à contacter le représentant local?

Réponses


 jcaron

Si vous avez réservé un vol uniquement, il doit spécifier le vol réel, et dans ce cas, les informations de la compagnie aérienne devraient être suffisantes (si votre réservation est « confirmée »).

Ce serait différent si vous aviez effectivement réservé un forfait (vol + hôtel), car ils pourraient éventuellement vous transférer sur un autre vol, mais dans ce cas, vous n’auriez généralement pas été informé du numéro de vol.

Avez-vous essayé d’utiliser la fonction «Gérer ma réservation» du site Web de Thomson Airlines? Il devrait vous permettre de tout savoir sur votre réservation.

Mikael Jensen

Merci. c’est ce que j’ai finalement choisi. Je n’ai pas pu trouver une liste de téléphone comme suggéré par Tom ci-dessus. Il se peut qu’ils ne soient pas dotés en permanence à l’aéroport.

 

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